Liefer- und Versandkosten |
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Versandkosten, Versicherung, Lieferzeit & Sendeverfolgung
Sie möchten einen Artikel bei uns bestellen, hätten aber gerne mehr Informationen darüber, wie wir die Artikel versenden, wie lange der Transport dauert und was das kostet? Auf den folgenden Seiten erfahren Sie es!
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt mit unserem Partner
 / Deutsche Post und UPS, alle Pakete verlassen unser Lager versichert bis 500 €.
Die Ware verlässt täglich, mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen unser Zentrallager in den Niederlanden.
Kostenloser Versand ab 70 € Bestellwert! (Nur Deutschland)
Die Voraussetzungen für dieses Angebot sind:
Wir sind stets bemüht, die auf unserer Web-Seite angebotenen Produkte auf Lager für Sie bereit zu halten. Ihre Bestellung wird von uns sobald als möglich bearbeitet und in der Regel ist sie innerhalb von 24 h versandfertig. Damit Sie genau ermitteln können wann die Bestellung bei Ihnen eintreffen wird, rechnen Sie bitte die Lieferzeit hinzu, welche in der oben stehenden Tabelle angegeben ist.
Teillieferung
Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, so informieren wir Sie per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum. Bei Teillieferung werden wir Ihnen natürlich die Versandkosten nur einmal berechnen. In Absprache mit Ihnen, senden wir die verfügbaren Artikel sofort an Sie ab oder warten, bis Ihre gesamte Bestellung lieferbar ist.
Verfügbarkeit
Auf jeder Produktseite ist zu ersehen ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn an Sie versenden können. Der Zeitpunkt der Auslieferung ist davon abhängig, ob wir die Ware auf Lager haben oder über unsere Großhändler beziehen. Alle Angaben beziehen sich auf Einzelexemplare.
Wenn Sie eine offene Bestellung haben, können Sie über die Seite „Ihr Konto“ in der aktuellen Bestellübersicht sehen, wann wir Ihre Artikel versandt haben bzw. wie der Status Ihrer Bestellung ist. Sollte sich die Verfügbarkeit eines bestellten Artikels ändern, informieren wir Sie per E-Mail. Bitte rechnen Sie zur angegebenen Verfügbarkeit die jeweilige Versand & Lieferzeit hinzu. Es wird für jeden Artikel geprüft, wie viel Zeit bisher zwischen unserer Bestellung und der Lieferung des Artikels an unser Vertriebszentrum verstrichen ist. Auf Grundlage dieser Informationen wird eine produktspezifische Verfügbarkeit erstellt, die Sie auf unserer Website sehen können. Verändert sich der Zeitraum, der in der Regel zwischen unserer Bestellung und dem Wareneingang in unserem Vertriebszentrum vergeht, können sich Verfügbarkeitsanzeigen bei Ihren Artikeln ebenfalls ändern, da es sich um einen variablen Wert handelt. Daher ist es auch nicht möglich, die Verfügbarkeit eines Artikels dauerhaft auf einen bestimmten Wert festzulegen.
Oftmals haben Titel auch ein offizielles Erscheinungsdatum. Dann gilt für uns eine Sperrfrist. Wir dürfen nur so zeitig ausliefern, dass Sie den Titel am Tag der Veröffentlichung in den Händen halten. Alle anderen bei uns vorbestellten Artikel werden Ihnen umgehend zugesandt, sobald unser Logistikzentrum beliefert wurde. Kurz vor Übergabe Ihrer Bestellung an den Transportdienst geht Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Bei Komplettlieferung verzögern noch nicht erschienene Produkte die Auslieferung der Bestellung.
Verpackung
Von Vitabay.net wird ausschließlich hochwertiges Verpackungsmaterial verwendet, die Ihre Ware auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Wir beachten den Aspekt der Transportsicherheit und wir tragen auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven der Welt.
Bei der Verpackung haben wir aber auch rechtliche Vorgaben zu beachten. Die deutsche Verpackungsverordnung verpflichtet uns, dass die von uns eingesetzten Verpackungen nach dem Gebrauch recycelt werden.
Natürlich haben Sie als Verbraucher auch die span style= width=div/tdtd style= Möglichkeit, die Verpackung in die Altpapiersammlung zu geben, zusammen mit den alten Zeitungen etc.
Zoll
Wir versenden aus unserem Zentrallager in den Niederlanden, daher fallen innerhalb der EU keine zusätzlichen Zollgebühren an. Ebenfalls entfallen Zollkontrollen, somit erhalten Sie Ihre Lieferung mit 100%-iger Sicherheit!
In den Zollformularen für Pakete in Länder außerhalb der EU wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt. Wir behalten uns vor, dem Zoll zur Vereinfachung des Verfahrens für unsere Kunden oder aus gesetzlicher Verpflichtung solche Angaben zu machen. Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen, wir haben darauf leider keinen Einfluss.
Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Ihren Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihre Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Sollten Sie nähere Informationen darüber wünschen, so setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung. Sie haben als Importeur die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten. Der Versand Ihrer Bestellungen erfolgt durch die Deutsche Post - DHL oder UPS.
Wichtiger Hinweis: Diese Erläuterungen sind eine unverbindliche Service-Information. Bei Detailfragen in Zoll- und Steuerangelegenheiten wenden Sie sich bitte an die zuständige Landesbehörde.
Verfolgen Sie Ihre Sendung online!
Wenn wir eine Bestellung mit DHL oder UPS oder verschicken, finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einen Sendungscode. Und wenn Sie einen Sendungscode haben, können Sie Ihre Sendung entweder über den Link Lieferung verfolgen über "Ihr Konto" oder über die unten stehenden Links zu unserem Transportdienst DHL oder UPS nachverfolgen.
Bitte beachten Sie, dass einige Sendungen wie Bestellungen ins Ausland nicht nachverfolgt werden können.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Lieferung schon versendet wurde, gehen Sie einfach auf „Ihr Konto“ und rufen Sie sich die entsprechende Bestellung auf.
Falls es erforderlich ist, den Transportdienst zu kontaktieren - zum Beispiel, um eine Zweitzustellung zu vereinbaren, finden Sie die notwendigen Kontaktinformationen unten:
Wie kann ich meine Paketnummer für die Nachverfolgung meiner Sendung über die DHL oder UPS Websites nutzen?
DHL:
Bitte gehen Sie je nach Versandart (wie in der Versandbestätigung aufgeführt) auf:
Warensendungen / Pakete: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/report_popup.jsp?lang=de
Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und klicken Sie dann auf "Suche". Auf der nächsten Seite erhalten Sie einen Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Sendung. Um den genauen Status Ihrer Lieferung zu erfahren, klicken Sie auf "Detail".
Wie kontaktiere ich den Transportdienst?
Bitte halten Sie die Paketnummer bereit:
Zu Informationen zu DHL-Produkten für den deutschlandweiten Versand wählen Sie die Servicerufnummer* 01805 / 345 22 55 und wählen Sie dann im Menü die Option "1".
Zu Informationen zu DHL-Produkten für den internationalen Versand wählen Sie die Servicerufnummer* +49 1805 / 345 22 55 und wählen Sie dann im Menü die Option "3
* Hinweis: Anrufe unter diesen Nummern sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Sie können die Deutsche Post aus dem Ausland unter der Rufnummer: +49 / (0) 228 / 18 20 kontaktieren.
UPS:
Bitte gehen Sie auf die Webseite: http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=de_DE und geben dort die bis zu 25 Kontroll- oder InfoNotice-Nummern ein.
Wie kontaktiere ich den Transportdienst?
Sie können UPS unter der folgenden Hotline erreichen:
Deutschland: 0800-8826630
Frankreich: 0821-233-877
Belgien: 078-250-877
Italien: 800-877-877
Österreich: 0810-006630
Luxembourg: 8002 2510
Infos zu allen anderen Ländern finden Sie unter:
Bitte beachten Sie:
Manchmal versenden wir Bestellungen in mehreren Teillieferungen, wenn zum Beispiel nicht alle Artikel aus Ihrer Bestellung in eine Umverpackung passen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung nicht am selben Tag komplett erhalten. Außerdem erfolgt die Auslieferung nicht unbedingt in der Reihenfolge, in der wir die Artikel an Sie verschickt haben.
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